在可视电话还没有普及前，人们大多使用的是普通电话。别以为在电话两头对话，对方就看不到你的姿态、笑容、动作表情等身体语言和精神状态，其实接打电话的语气、语速、音调以及内容，都有可能是泄漏秘密的“间谍”。
声音慵懒、带着睡意，那一定是刚刚睡醒或是正在犯困；有气无力、无精打采的声音说明情绪低落；甜美清脆的声音会让人认为你此时精神正旺，心情愉快；接电话的语气传达出接电话者的精神状态。
同样肢体语言或是精神状态反过来也能影响声音。例如，如果打电话时面红耳赤，结结巴巴，对方就能够感觉到你的紧张。如果是心跳加速、气喘吁吁，对方也知道你现在一定是火急火燎。如果你说话时咬牙切齿，双拳微握，对方也能感受到你的愤怒。
所以，千万不要认为反正对方看不到你的表情和举止，就在电话这端不拘小节。其实你的状态已经被对方一览无遗了。一个人给周围人留下的印象是日积月累起来的，但是如果接打电话的另一方并不了解你，他/她很可能会通过你在电话里的表现以及他所感受到的肢体语言和精神状态来判断你。
所以在接打电话时，一定要保持微笑，如果你板着脸不笑，讲起话来也很难热诚、亲切，这种热情程度跟你的身体语言有很大关系，如果你希望靠热情来影响对方，你的面部表情就一定要丰富起来，要微笑，这是最重要的身体语言。另外，要注意语速平缓、音调适中，既不能大呼小叫，也不能过于低沉。
人在职场，肯定不能我行我素，很多时候要学会掩饰自己的情绪，把热情开朗的情绪展现给别人，同时也为别人带来欢乐。接打电话时也一样，学会用声音来掩饰自己的情绪，总让人看到积极向上的一面，会对你的职业生涯大有帮助。